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| 售 后 服 务 |
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一、“顾客至上、信誉第一、服务周到、用户放心”，是杭州川空通用设备有限公司售后服务的宗旨。公司严格执行国家有关法律、法规，技术标准，认真按《质量保证手册》进行质量控制，确保出厂产品质量过硬。凡公司出厂产品均施行一年内“三包”和免费维护；凡用户反馈的产品问题，我公司在24小时内给予响应服务。
二、通过建立完善的公司《售后服务制度》、《质量问题处理办法》，严格执行《产品质量法》和有关“三包”规定，在制度、人员、资金、技术上确保售后服务工作的开展。公司市场部建立售后服务小组，售后服务人员均经过良好的技术培训，有丰富的现场维修经验。公司还与川空集团上海、北京、广州、济南、成都、武汉、新疆等办事处共同合作，及时处理全国各地用户使用过程中出现的问题。公司通过网点建设和人员配备，从根本上保证售后服务工作的有序进行。
公司每年的顾客满意度都达到了99%以上。 |
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